Servis
ALWON Care
Podrška kada vam je potrebna.
ALWON Service & SLA
Podrška tokom celog životnog veka sistema
ALWON obezbeđuje kontinuirani nadzor, tehničku podršku i održavanje vašeg sistema tokom celog njegovog životnog veka. Od prvog dana rada do dugoročnog upravljanja sistemom — ALWON ostaje vaš servisni partner.
24/7 remote monitoring
Pratimo ključne parametre baterije, invertera i sistema za upravljanje energijom kako bismo potencijalne probleme prepoznali na vreme.
Daljinska dijagnostika
U slučaju alarma ili kvara, naš servisni tim vrši daljinsku dijagnostiku i organizuje intervenciju na lokaciji kada je potrebna.
Preventivno održavanje
Redovnim proverama i pravovremenom zamenom kritičnih komponenti smanjujemo rizik od neplaniranog zastoja i produžavamo životni vek sistema.
Nivoi SLA podrške
Za komercijalne i industrijske korisnike nudimo različite nivoe SLA podrške, prilagođene značaju sistema i trošku potencijalnog downtime-a.
Garancija
Garancija na opremu i izvedene radove
Vaš BESS sistem nije samo baterija — to je energetska imovina koja mora da radi pouzdano.
Pored garancije na bateriju, ALWON obezbeđuje 12 meseci garancije na kvalitet izvedenih instalacionih radova.
Garancija na opremu i garancija na izvedene radove predstavljaju odvojene obaveze i primenjuju se u skladu sa odgovarajućim garantnim uslovima.
Servisni ugovor je odvojen od garancije i nije obavezan.
ALWON Care
Godišnji servisni ugovor
Nakon prve godine korišćenja, korisnicima nudimo mogućnost zaključivanja godišnjeg ALWON Care servisnog ugovora, koji može obuhvatiti:
Korisnici koji ne žele servisni ugovor mogu i dalje koristiti prava iz važeće garancije. Intervencije koje nisu obuhvaćene garancijom mogu se izvršiti po važećem cenovniku.
Garancija štiti vašu investiciju. ALWON Care brine o njenom dugoročnom radu.
Kontakt
Spremni da vaša energija radi za vas?
Pošaljite nam potrošnju i profil objekta — dobijate tehnički predlog sistema, ponudu i procenu povrata investicije u roku od 5 radnih dana.